Ленты новостей RSS
Главные новости Главные новости
Новости законодательства Новости законодательства
Лента новостей Лента новостей
Судебная практика Судебная практика
Обзор законодательства Обзор законодательства
Письма Минфина Письма Минфина
Обзор изменений Обзор изменений
Используйте наши ленты новостей и Вы всегда будете в курсе событий. Достаточно установить любое RSS расширение для браузера, например RSS Feed Reader
Если что-то не нашли
Присоединяйтесь!
Зарегистрированных пользователей портала: 504 748. Присоединяйтесь к нам, зарегистрироваться очень просто →

    

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

ГОСТ Р 50646-94

 

Предисловие

 
    1. Разработан Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 "Услуги населению".
    2. Внесен Управлением стандартизации и сертификации в сфере услуг Госстандарта России.
    3. Утвержден и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 21.02.94 N 34.
    4. Введен впервые.
 

Введение

 
    Установленные в стандарте термины расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий данной области знания.
    Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.
    Заключенная в круглые скобки часть термина может быть опущена при использовании термина в документах по стандартизации.
    Приведенные определения можно, при необходимости, изменить, вводя в них производные признаки, раскрывая значения используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия. Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определенных в данном стандарте.
 

1. Область применения

 
    Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области стандартизации, сертификации и управления качеством в сфере услуг, оказываемых населению.
    Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы (по данной научно-технической отрасли), входящих в сферу работ по стандартизации и / или использующих результаты этих работ.
 

2. Общие понятия

 
    1. Услуга - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.