Присоединяйтесь!
Зарегистрированных пользователей портала: 505 308. Присоединяйтесь к нам, зарегистрироваться очень просто →
Законодательство
Законодательство

ПРИКАЗ Минтруда РФ от 04.08.2014 N 539н "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА "ЭКСКУРСОВОД (ГИД)"

Дата документа04.08.2014
Статус документаНе действует
МеткиПриказ · Стандарт
x
Документ не действует
Данная редакция документа не действует в связи с внесением в нее изменений. Перейти к действующей редакции документа.

    
    Зарегистрировано в Минюсте России 1 сентября 2014 г. N 33924
    


 

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

ПРИКАЗ
от 4 августа 2014 г. N 539н

 

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА "ЭКСКУРСОВОД (ГИД)"

 
 
    В соответствии с пунктом 22 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293), приказываю:
    Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Экскурсовод (гид)".
 

Министр
М.А. ТОПИЛИН

 
 
    

Приложение

 

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

 

ЭКСКУРСОВОД (ГИД)

 

162
Регистрационный номер

 

I. Общие сведения

 

Экскурсионная деятельность 04.005
(наименование вида профессиональной деятельности) Код

 
    Основная цель вида профессиональной деятельности:
 

Оказание экскурсионных услуг

 
    Группа занятий:
 

4221 Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств) 1210 Руководители учреждений, организаций и предприятий
(код ОКЗ <1>) (наименование) (код ОКЗ) (наименование)

 
    Отнесение к видам экономической деятельности:
 

63.30 Деятельность туристских агентств
(код ОКВЭД <2>) (наименование вида экономической деятельности)

 

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

 

Обобщенные трудовые функции Трудовые функции
код наименование уровень квалификации наименование код уровень (подуровень) квалификации
A Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг 4 Прием и обработка заказов на экскурсии A/01.4 4
Координация работы по реализации заказа A/02.4 4
B Организационное обеспечение экскурсионных услуг 5 Организация экскурсий B/01.5 5
Разработка экскурсионных программ обслуживания B/02.5 5
C Проведение экскурсий 6 Разработка экскурсий C/01.6 6
Проведение экскурсий C/02.6 6
D Руководство экскурсионной организацией 7 Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации D/01.7 7
Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг D/02.7 7
Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации D/03.7 7

 

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

 

3.1. Обобщенная трудовая функция

 

Наименование Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг Код A Уровень квалификации 4

 

Происхождение обобщенной трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта

 

Возможные наименования должностей Агент по приему и обработке заказов

 

Требования к образованию и обучению Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
Требования к опыту практической работы -
Особые условия допуска к работе -

 
    Дополнительные характеристики:
 

Наименование классификатора Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ 4221 Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств)
ЕКС <3> - Агент по приему заказов на экскурсии
ОКСО <4> 100201 Туризм

 

3.1.1. Трудовая функция

 

Наименование Прием и обработка заказов на экскурсии Код A/01.4 Уровень (подуровень) квалификации 4

 

Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта

 

Трудовые действия Осуществление приема заказов на экскурсии
Проверка наличия реквизитов заказа
Идентификация вида заказа
Направление заказа в соответствующие структурные подразделения экскурсионного бюро (туристских фирм)
Необходимые умения Осуществлять индивидуальное консультирование клиентов по правилам приема и предмету заказа
Информировать клиентов об изменении параметров заказа
Формировать экскурсионные группы в соответствии с поступившими заказами
Корректировать сроки и условия выполнения заказов
Необходимые знания Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма
Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
Содержание и правила проведения экскурсий
Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии
Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии
Основы делопроизводства
Этика делового общения
Другие характеристики Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам
Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание

 

3.1.2. Трудовая функция

 

Наименование Координация работы по реализации заказа Код A/02.4 Уровень (подуровень) квалификации 4

 

Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта

 

Трудовые действия Анализ поступивших заказов
Координация работы подразделений по реализации заказов
Контроль выполнения поступивших заказов
Ведение информационной базы (архив) о поступивших и выполненных заказах
Составление отчетности о поступивших и выполненных заказах
Необходимые умения Изучать потребности экскурсантов в экскурсионных услугах
Контролировать прохождение и выполнение заказов на экскурсии
Использовать технологию компьютерной обработки заказов
Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения заказов
Хранить и обрабатывать персональные данные
Необходимые знания Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма
Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
Содержание и правила проведения экскурсий
Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии