Присоединяйтесь!
Зарегистрированных пользователей портала: 505 431. Присоединяйтесь к нам, зарегистрироваться очень просто →
Законодательство
Законодательство

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Госстандарта РФ от 26.09.2001 N 82 "О СОЗДАНИИ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ СИСТЕМЫ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ НА КАТЕГОРИЮ"

Дата документа26.09.2001
Статус документаДействует
МеткиПостановление · Положение

    

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ И МЕТРОЛОГИИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 сентября 2001 г. N 82

 

О СОЗДАНИИ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ СИСТЕМЫ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ НА КАТЕГОРИЮ

 
    В целях совершенствования работ по оценке и подтверждению соответствия услуг средств размещения, повышению качества обслуживания, помощи потребителю в компетентном выборе исполнителя услуг и на основе статей 5 и 18 Закона Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг" от 10 июня 1993 г. N 5151-1 (в редакции Федерального закона N 154-ФЗ от 31 июля 1998 г.), Госстандарт России постановляет:
    1. Создать Систему добровольной сертификации услуг гостиниц и других средств размещения на категорию (далее - Система).
    2. Утвердить положение о Системе.
    3. Провести государственную регистрацию Системы и ее знака соответствия.
    4. Ввести в действие Положение о Системе с 1 октября 2001 года.
 

Председатель
Госстандарта России
Г.П. Воронин

 
 
 

СИСТЕМА
ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ НА КАТЕГОРИЮ

Зарегистрирована в Государственном реестре
Госстандарта России 1 октября 2001 г.
Регистрационный номер РОСС RU.0001.ОЗУГ00.

 

ПОЛОЖЕНИЕ О СИСТЕМЕ

    

1. Общие положения

 
    1.1. Настоящий документ устанавливает назначение, принципы, структуру и правила Системы добровольной сертификации услуг гостиниц и других средств размещения на категорию (от одной до пяти звезд) - далее Система.
    1.2. Система добровольной сертификации услуг гостиниц и других средств размещения на категорию образована Госстандартом России (117049, Москва, Ленинский проспект, 9).
    1.3. Система разработана на основании и с учетом положений Закона Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг", Федерального Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Правил по проведению сертификации в Российской Федерации, Правил сертификации работ и услуг в Российской Федерации.
    1.4. Настоящий документ устанавливает:
    - цели Системы;
    - область распространения Системы;
    - нормативную базу Системы;
    - организационную структуру Системы и функции ее участников;
    - правила проведения работ по сертификации в Системе;
    - формы сертификатов соответствия, применяемых в Системе;
    - порядок рассмотрения апелляций;
    - порядок оплаты работ в Системе;
    - обеспечение конфиденциальности информации;
    - правила применения знака соответствия.
    1.5. Система вправе взаимодействовать с международными, региональными и национальными системами других стран по вопросам подтверждения соответствия, включая признание сертификатов и знаков соответствия.
    1.6. Система является открытой для участия в ней предприятий, оказывающих услуги средств размещения различных организационно-правовых форм, признающих и выполняющих ее правила.
    1.7. Система предусматривает свободный доступ для исполнителей и потребителей услуг, общественных организаций, а также всех других заинтересованных организаций, предприятий и отдельных лиц к информации о деятельности в Системе, о ее правилах, участниках и результатах сертификации.
    1.8. Объективность и достоверность сертификации в Системе обеспечивается аттестацией экспертов Системы в порядке, установленном в данной Системе.
    1.9. Система имеет собственные формы сертификатов соответствия, знака соответствия и других документов, необходимых для проведения сертификации.
 

2. Определения

    
    В настоящем документе применяются понятия, термины и определения, установленные в законах Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг", "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в "Правилах по проведению сертификации в Российской Федерации", ГОСТ Р 50645, ГОСТ Р 51185.
 

3. Основные цели

 
    Система добровольной сертификации услуг гостиниц и других средств размещения на категорию преследует следующие основные цели:
    - повышение качества обслуживания;
    - обеспечение потребителя достоверной информацией об уровне обслуживания и ассортименте предлагаемых средством размещения услуг;
    - дифференциацию средств размещения в зависимости от ассортимента и качества предоставляемых услуг;
    - оказание помощи потребителю в компетентном выборе исполнителя услуг средств размещения;
    - обеспечение потребителю гарантий, что услуги средства размещения соответствует категории, установленной в нормативных документах, принятых в данной Системе;
    - повышение конкурентоспособности гостиниц и других средств размещения;
    - содействие развитию въездного и внутреннего туризма за счет укрепления доверия российских и иностранных потребителей к результатам сертификации средств размещения и соответственно увеличению доходной части туристского баланса России.
 

4. Область распространения системы и объекты, сертифицируемые в системе

 
    4.1. В область распространения Системы входят работы по сертификации услуг средств размещения, находящихся на территории Российской Федерации.
    4.2. Конкретный перечень услуг средств размещения, подлежащих добровольной сертификации на категорию, с указанием кодов по "Общероссийскому классификатору услуг населению" ОК 002-93, приведен в Приложении А.
    4.3. При проведении сертификации должны проверяться характеристики услуг средства размещения, позволяющие оценить его соответствие определенной категории на основе требований, установленных в нормативных документах, принятых в данной Системе.
 

5. Нормативная база системы

 
    Нормативную базу Системы составляют документы, устанавливающие:
    - требования, на соответствие которым проводится сертификация;
    - требования к деятельности структурных подразделений Системы;
    - требования к организации работ по сертификации услуг средств размещения;
    - требования к персоналу, осуществляющему сертификацию в Системе.
    5.1. Требования, на соответствие которым проводится сертификация, установлены в следующих документах:
    - Государственные стандарты Российской Федерации:
    ГОСТ Р 50645-94 - Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц (в данной Системе стандарт распространяется на средства размещения, перечень которых приведен в Приложении А);
    ГОСТ Р 51185-98 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования;
    - Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (Постановления Правительства РФ от 02.10.1999 N 1104, от 15.09.2000 N 693);
    - Рекомендации Всемирной туристской организации (ВТО) 1993 года "Устойчивое развитие туризма: пособие для специалистов по местному планированию".
    5.2. Общие требования к организации работ по сертификации установлены в Правилах сертификации работ и услуг в Российской Федерации.
    Порядок проведения работ по добровольной сертификации услуг средств размещения на категорию установлен в разделе 8.
    При сертификации могут быть использованы документы, предложенные заявителем.
    5.3. Требования к персоналу и экспертам, осуществляющим сертификацию в Системе.
    Требования к персоналу в Системе регулируются должностными инструкциями персонала.
    Требования к экспертам Системы установлены в Приложении Г.
 

6. Организационная структура системы и функции ее участников

 
    Организационную структуру Системы образуют (Приложение Б)
    - Координационный совет;
    - Орган по сертификации (ОС);
    - Комиссия по апелляциям;
    - Эксперты;
    6.1. Координационный совет формируется из:
    1) представителей Госстандарта России, включая:
    - Заместителя Председателя Госстандарта России (председатель Координационного совета);
    - начальника Управления сертификации (заместитель председателя Координационного совета);