Присоединяйтесь!
Зарегистрированных пользователей портала: 505 969. Присоединяйтесь к нам, зарегистрироваться очень просто →
Законодательство
Законодательство

"ПОЛОЖЕНИЕ О СИСТЕМЕ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ СВЯЗИ И СИСТЕМ КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ СВЯЗИ "СВЯЗЬ-КАЧЕСТВО" (утв. Минсвязи РФ 25.06.2002)

Дата документа25.06.2002
Статус документаДействует
МеткиПоложение · Перечень

    

УТВЕРЖДЕНО
Министерством
Российской Федерации
по связи и информатизации
25 июня 2002 года

 

ПОЛОЖЕНИЕ
О СИСТЕМЕ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ СВЯЗИ И СИСТЕМ КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ СВЯЗИ "СВЯЗЬ-КАЧЕСТВО"

 

1. Область применения

 
    1.1. Настоящее Положение о Системе добровольной сертификации услуг связи и систем качества организаций связи "Связь-Качество" (далее - Положение) разработано в соответствии с Федеральным законом "О связи" от 16 февраля 1995 г. N 15-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 8, ст. 600); Федеральным законом "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "О связи" от 6 января 1999 г. N 8-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 2, ст. 235); Законом Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг" от 10 июня 1993 г. N 5151-1 (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета, 1993, N 26, ст. 966; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 1, ст. 4); Федеральным законом "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг" от 31 июля 1998 г. N 154-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 31, ст. 3832); "Положением о Системе сертификации средств связи для Взаимоувязанной сети связи Российской Федерации", утвержденным Приказом Министра РФ по связи и информатизации N 118 от 10 апреля 2001 г., и является основополагающим документом Системы добровольной сертификации услуг связи и систем качества организаций связи "Связь-Качество" (далее - Система добровольной сертификации "Связь-Качество"), созданной Министерством Российской Федерации по связи и информатизации (125375, Москва, К-375, ул. Тверская, д. 7) (далее - Минсвязи России).
    1.2. Положение разработано с учетом требований документов:
    - Правила по проведению сертификации в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Госстандарта России от 10 мая 2000 г. N 26, зарегистрированные Минюстом России 27 июня 2000 г., N 2284;
    - Правила сертификации работ и услуг в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Госстандарта России от 5 августа 1997 г. N 17, зарегистрированные Минюстом России 3 апреля 1998 г., N 1502;
    - ГОСТ Р 40.001-95. Правила по проведению сертификации систем качества в Российской Федерации;
    - ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения;
    - ГОСТ Р 50691-94. Модель обеспечения качества услуг;
    - ГОСТ Р ИСО/МЭК 62-2000. Общие требования к органам, осуществляющим оценку и сертификацию систем качества.
    1.3. Настоящее Положение устанавливает правила, процедуры и порядок проведения сертификации услуг связи и систем качества организаций связи в Системе добровольной сертификации "Связь-Качество".
    1.4. В основу настоящего Положения положены принципы сертификации третьей стороной, регламентируемые документами, перечисленными в п. 1.2.
    1.5. Перечень услуг связи указан в Приложении А.
 

2. Термины и определения

 
    2.1. Основные термины и определения, применяемые в настоящем Положении, в соответствии с документами:
    - Руководство ИСО/МЭК:2 "Общие термины и определения в области стандартизации и смежных видов деятельности";
    - ГОСТ Р ИСО 9000:2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь";
    - "Правила по проведению сертификации в Российской Федерации", утвержденные Постановлением N 26 Госстандарта России от 10 мая 2000 г.;
    - ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения".
    2.2. В настоящем Положении применяются также следующие термины:
    Реестр системы сертификации - совокупность информации о системе, объектах и участниках сертификации и фонд документов, зарегистрированных с целью учета.
    Взаимоувязанная сеть связи Российской Федерации - комплекс технологически сопряженных сетей электросвязи на территории Российской Федерации, обеспеченный общим централизованным управлением.
    Услуги связи - деятельность по приему, обработке, передаче и доставке почтовых отправлений или сообщений электросвязи.
    Предприятие, учреждение и организация связи (далее - организация связи) - юридические лица независимо от форм собственности, предоставляющие услуги электрической или почтовой связи физическим или юридическим лицам в качестве основного вида деятельности, и предприятия, производители средств связи.
    Оператор связи - физическое или юридическое лицо, имеющее право на предоставление услуг электрической или почтовой связи.
    Средства связи - технические средства, используемые для формирования, обработки, передачи или приема сообщений электросвязи либо почтовых отправлений.
    Сертификат соответствия (далее - сертификат) - документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной услуги связи или системы качества у организаций связи установленным требованиям.
    Заявитель - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, обратившееся с заявкой на проведение сертификации.
    Испытательные лаборатории - лаборатории, уполномоченные в установленном порядке на право проведения работ в Системе добровольной сертификации "Связь-Качество".
 

3. Общие положения

 
    3.1. Система добровольной сертификации "Связь-Качество" создана для организации и проведения работ по сертификации услуг связи и систем качества организаций связи.
    3.2. Сертификация услуг связи и систем качества организаций связи проводится в целях:
    - подтверждения соответствия показателей качества услуг связи установленным требованиям;
    - создания уверенности у потребителей услуг и средств связи и других заинтересованных сторон в возможности организаций связи обеспечивать стабильность технических параметров средств связи и предоставляемых услуг связи в соответствии с требованиями государственных стандартов, нормативных и руководящих документов отрасли;
    - стимулирования операторов связи к повышению качества предоставляемых услуг связи.
    3.3. Работы по сертификации проводятся по правилам и процедурам Системы добровольной сертификации "Связь-Качество" с учетом особенностей требований проектирования, разработки, изготовления, испытаний и обслуживания средств связи и требований к качеству предоставления услуг связи.
    3.4. Процедуры и правила, обеспечивающие функционирование Системы добровольной сертификации "Связь-Качество", изложены в документах, утвержденных руководящим органом Системы (Минсвязи России).