Ленты новостей RSS
Главные новости Главные новости
Новости законодательства Новости законодательства
Лента новостей Лента новостей
Судебная практика Судебная практика
Обзор законодательства Обзор законодательства
Письма Минфина Письма Минфина
Обзор изменений Обзор изменений
Используйте наши ленты новостей и Вы всегда будете в курсе событий. Достаточно установить любое RSS расширение для браузера, например RSS Feed Reader
Если что-то не нашли
Присоединяйтесь!
Зарегистрированных пользователей портала: 504 800. Присоединяйтесь к нам, зарегистрироваться очень просто →

    

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ И МЕТРОЛОГИИ

    

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ
НОМЕНКЛАТУРА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА

 

Service provided to people. Nomenclature of quality indices

 

ГОСТ Р 52113-2003

 

Дата введения 2004-07-01

 

Издание официальное

 

Предисловие

 
    1 РАЗРАБОТАН Техническим комитетом по стандартизации 342 "Услуги населению"
    ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации 342 "Услуги населению"
    2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 28 июля 2003 г. N 253-ст
    3 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
 
    Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Госстандарта России
 

1. Область применения

 
    Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями.
    На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов.
    Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг.
 

2. Нормативные ссылки

 
    В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты и другие документы:
    ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества.