Присоединяйтесь!
Зарегистрированных пользователей портала: 506 294. Присоединяйтесь к нам, зарегистрироваться очень просто →
Законодательство
Законодательство

"УСЛУГИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ. ГОСТ Р 51304-99" (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 11.08.99 N 243-ст)

Дата документа11.08.1999
Статус документаОтменен/утратил силу
МеткиПостановление · Стандарт · Гост
x
Документ отменен / утратил силу
Документ отменен или утратил силу. Подробная информация приводится в примечаниях к документу.

    

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

УСЛУГИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

 

Services of retailing. General requirements

 

ГОСТ Р 51304-99

 

Дата введения
1 января 2000 г.

 
    Введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 11 августа 1999 г. N 243-ст.
 

1. Область применения

 
    Настоящий стандарт распространяется на услуги розничной торговли (далее - услуги торговли).
    Стандарт устанавливает классификацию услуг торговли, общие требования к услугам торговли, в том числе требования безопасности и охраны окружающей среды.
    Стандарт применяется предприятиями и организациями всех форм собственности, а также индивидуальными предпринимателями, оказывающими услуги торговли (далее - предприятия торговли).
    Обязательные требования изложены в 5.3, 5.4, разделах 6, 7.
 

2. Нормативные ссылки

 
    В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
    ГОСТ 12.1.005-88 Система стандартов безопасности труда. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны
    ГОСТ 12.1.010-76 Система стандартов безопасности труда. Взрывобезопасность. Общие требования
    ГОСТ 12.1.019-79 Система стандартов безопасности труда. Электробезопасность. Общие требования и номенклатура видов защиты
    ГОСТ 12.2.003-91 Система стандартов безопасности труда. Оборудование производственное. Общие требования безопасности
    ГОСТ 12.3.002-75 Система стандартов безопасности труда. Процессы производственные. Общие требования безопасности
    ГОСТ 12.3.020-80 Система стандартов безопасности труда. Процессы перемещения грузов на предприятиях. Общие требования безопасности
    ГОСТ 30390-95/ГОСТ Р 50763-95 Общественное питание. Кулинарная продукция, реализуемая населению. Общие технические условия
    ГОСТ Р 51074-97 Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования
    ГОСТ Р 51087-97 Табачные изделия. Информация для потребителя
    ГОСТ Р 51121-97 Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования
    ГОСТ Р 51303-99 Торговля. Термины и определения
 

3. Определения

 
    3.1 В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:
    3.1.1 услуга розничной торговли: Результат непосредственного взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной деятельности продавца по удовлетворению потребностей покупателя при приобретении товаров по договору купли-продажи.
    3.1.2 Термины и определения других основных понятий в области услуги розничной торговли по ГОСТ Р 51074 и ГОСТ Р 51303.
 

4. Классификация услуг розничной торговли

 
    4.1 Услуги торговли включают:
    реализацию товаров;
    оказание помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании; информационно - консультационные услуги;
    создание удобств покупателям.
    4.2 Процесс услуги реализации товаров состоит из следующих основных этапов: формирование ассортимента, приемка товаров, обеспечение хранения, предпродажная подготовка, выкладка товаров, предложение товаров покупателю, расчет с покупателем, отпуск товара.